coordinateur.trice CRM – Microsoft Dynamics 365

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !

Notre client, recherche un.e coordinateur.trice CRM – Microsoft Dynamics 365

📍Lieu : Paris 8ème
📝Contrat : Mission d’intérim de 3 mois
💰Rémunération : Entre 45 et 60 k€ selon l’expérience

Rattaché à la direction du développement, dans un service de 10 personnes, vous aurez la charge de :

•Être le référent fonctionnel pour le CRM et les outils digitaux liés (site web, plateformes événementielles)
•Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données (RGPD) et leur cohérence avec celles des autres SI
•Participer à la définition de la vision cible du CRM et piloter son déploiement
•Définir, prioriser et déployer les évolutions CRM, en cohérence avec les besoins et la stratégie commerciale
•Automatiser l’enrichissement du CRM, le suivi des actions et la préparation des dossiers commerciaux
•Accompagner l’orchestration des campagnes CRM en lien avec le chef de projet CRM : ciblage, personnalisation, calendriers
•Mettre en place les KPIs pour piloter la performance commerciale et marketing

Adoption et accompagnement :
oFormer et accompagner les équipes (avocats, BD, marketing) pour une utilisation optimale du CRM
oDévelopper des guides et bonnes pratiques pour renforcer l’engagement

Coordination transverse :
oTravailler en étroite synergie avec les équipes IT, BD, communication et les associés pour intégrer le CRM dans les processus
oPiloter les prestataires et éditeurs

•Expérience significative (5 ans minimum) en gestion CRM, idéalement en environnement B2B ou services professionnels
•Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 fortement souhaitée
•Excellentes compétences analytiques, rigueur et sens de la donnée
•Capacité à piloter des projets transverses et à accompagner le changement
•Aisance relationnelle, pédagogie et sens du service
•Anglais courant